Dans le cadre de mes fonctions de support des discussions avec les clients et les partenaires sur notre approche des services Aruba, j'ai eu l'occasion d'entendre des centaines de professionnels aux rôles variés, tous intéressés par l'exploration du réseau en tant que service. Au cours de ces conversations, j'ai identifié des thèmes communs et des perceptions erronées. Aider les gens à comprendre les faits et les détails dans ces domaines permet généralement de répondre à de nombreuses questions. Je propose donc ce qui suit comme point de départ pour comprendre comment le réseau en tant que service, associé à une consommation et à un financement flexibles, peut résoudre des problèmes clés pour les organisations qui ont besoin d'aide pour tirer davantage de valeur de leurs environnements réseau.
Mythe n° 1 : Les services techniques ne sont qu'un (petit) complément aux produits techniques
Pour être juste envers ceux qui pensent que cela pourrait être vrai, l'achat de services techniques en tant qu'ajout aux produits a été la manière traditionnelle d'obtenir des services - et le plus souvent l'ajout a été des services d'assistance. Aujourd'hui, cependant, les services d'assistance ne sont qu'une partie d'une gamme complète de services - et les engagements axés sur les services ouvrent la voie.
Ce mythe est donc faux. Les données de TSIA nous montrent que le point de basculement du marché s'est produit il y a environ cinq ans. Aujourd'hui, la plupart des produits technologiques sont vendus et fournis sous forme de services, les logiciels en tant que services (SaaS) représentant la part du lion de cette tendance. Cette tendance continue de s'accélérer, car de plus en plus d'organisations acquièrent des produits sous forme de services et réduisent leurs achats de licences technologiques traditionnelles.
Mythe n° 2 : L'intérêt pour le "as-a-Service" et la consommation flexible s'accélère pour les réseaux en raison de l'impact de la directive COVID-19.
Ce mythe est vrai. Bien que l'as-a-Service ait été populaire, le Network as-a-Service (NaaS) a été un peu à la traîne par rapport au stockage et à l'informatique, par exemple. Nous avons constaté un regain d'intérêt pour le NaaS qui a commencé à la fin de l'année dernière - et qui s'est accéléré de façon spectaculaire à la suite des impacts de COVID-19 et du besoin identifié par les équipes informatiques d'accroître leur agilité, en répondant à des exigences changeantes comme jamais auparavant.
Aruba a mené une enquête en juin qui révèle cette accélération du NaaS, avec trois modèles connexes émergeant comme ceux qui intéressent le plus les décideurs informatiques qui planifient l'approvisionnement du réseau :
- 36% sont intéressés par les modèles d'abonnement et de services en tant que tels qui allègent la charge de travail et les budgets.
- 35% ont identifié les services gérés comme leur domaine d'intérêt, ce qui signifie des approches NaaS holistiques qui incluent la gestion à distance de leurs réseaux locaux.
- 20 % ont répondu que les modèles de financement flexibles les intéressaient - y compris ceux qui proposent des cessions-bail, des calendriers de paiement différés et des options de valorisation/recyclage de l'équipement.
Note : n= 2400 ITDM répartis dans 21 pays.
Mythe n° 3 : L'intérêt pour la consommation flexible est principalement motivé par les avantages en termes de prix ou de location (OPEX).
C'est faux. Lorsque je discute des options "as-a-Service", je constate que les gens croient parfois à tort que le principal avantage du modèle est un prix plus bas ou le fait d'utiliser un budget OPEX plutôt que CAPEX pour l'achat de la technologie. Cela fait certainement partie des avantages. Mais les principaux avantages de la consommation flexible sont les avantages en termes de coût total de possession qui découlent de la simplification de la gestion du réseau et de la manipulation des équipements, qui sont inhérents à la fourniture d'un service en tant que tel.
IDC mène des enquêtes annuelles qui nous montrent ce que les organisations attendent lorsqu'elles acquièrent des solutions "as-a-Service". IDC rapporte les résultats suivants :
Comme vous pouvez le voir dans le tableau, les principaux facteurs qui motivent leurs achats pour toutes les infrastructures as-a-Service, y compris les réseaux, comprennent la réduction de la charge de travail du personnel informatique, un renouvellement plus rapide des équipements, de meilleures mesures du coût par utilisateur, la gestion de la capacité, la simplification de la gestion des appareils et d'autres facteurs liés à la facilité et à la rapidité. Le passage du CAPEX à l'OPEX est également mentionné, mais il ne s'agit pas du principal facteur.
Source : Enquête sur les tendances et les modèles de consommation en matière d'achats informatiques, IDC, octobre : Enquête sur les tendances en matière d'achats de technologies de l'information et sur les modèles de consommation, IDC, octobre. N= 300.
Mythe n°4 : Le coût des solutions "as-a-Service" est plus élevé que le CAPEX traditionnel.
Certes, le prix des solutions "as-a-Service" est plus élevé, mais les économies réalisées au fil du temps sont bien moindres :
- L'automatisation des flux de travail, l'analyse des données et les gains d'efficacité permettent de réaliser des économies considérables en termes de temps de gestion.
- Il y a la meilleure valeur apportée par le réseau et l'expérience connectée que les organisations permettent à leurs utilisateurs finaux, partenaires et communautés - et la perturbation de leurs efforts de travail qui est évitée par l'optimisation de la performance du réseau.
- Des avantages significatifs sont également obtenus dans le processus de renouvellement récurrent et l'accélération du budget, si l'on considère les coûts liés à l'évitement des cycles d'achat ainsi que le crédit débloqué pour les équipements existants et plus anciens.
Pour découvrir comment la baisse du coût total des opérations peut profiter à votre organisation et réduire vos coûts de réseau et vos frais généraux, je vous suggère de jeter un coup d'œil à notre calculateur de création de valeur pour le NaaS.
Mythe n° 5 : "As-a-Service" et "consommation flexible" sont des termes synonymes
Faux. Le plus souvent, les gens pensent que ces termes sont synonymes. Mais en réalité, le "as-a-service" comprend à la fois la flexibilité de la consommation et la flexibilité du financement. La consommation flexible est une composante du "as-a-service".
Aruba propose des options pour toutes les options " as-a-Service " explorées par les entreprises pour leurs réseaux, notamment :
- les modèles SaaS, qui proposent des abonnements à des logiciels avec une gestion automatisée des serveurs, à la fois dans le nuage et sur site
- Les modèles NaaS qui offrent des services holistiques sur l'ensemble du cycle de vie combinant le matériel, les logiciels et la fourniture de services.
- Services financiers pour lesquels nous nous associons à l'organisation HPEFS afin de proposer les options les meilleures et les plus compétitives.
Kelly Baig
Hewlett Packard Enterprise